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Todos sabemos que um dos diferenciais da secretária executiva é a etiqueta! E, como a primeira impressão é a que fica, esteja sempre atenta à postura, cabelos, maquiagem, comportamento, e também à forma de se expressar.

A maneira como você fala, o vocabulário utilizado e a entonação de voz dizem muito sobre você. Isso vale não só para a oralidade, mas também para a escrita – e , atualmente, para o mundo virtual! Isso mesmo, secretária executiva! O mundo da Internet também tem suas regras de etiqueta!

O Super Secretária Executiva vai dar algumas dicas de como se comportar corretamente no mundo virtual. Veja só:

Maiúsculas: textos em maiúsculas (CAPS LOCK ativado), na maioria dos casos, dão a entender que você está gritando. Se quiser destacar algo, sublinhe ou coloque entre aspas. Se o programa utilizado na comunicação permitir, use o itálico ou negrito, mas sempre de forma moderada para não poluir o texto.

Erros de grafia: Em conversas informais, é normal que a norma culta da língua seja posta de lado, e utilizemos gírias e expressões do dia a dia. Porém, isso não quer dizer que se possa escrever de qualquer jeito. Atenção para os erros que muda o significado do que se quer dizer, como usar “mais” em vez de “mas”, ‘e” em vez de “é”, “de” em vez de “dê” e assim por diante.

Pontuação: Por mais informal que seja, o detinatário pode não conseguir acompanhar o fluxo de pensamento de queme stá escrevendo. Por isso, a necessidade de pausas. Atenção à pontuação e à divisão de parágrafos.

Respostas: Ao enviar respostas em fóruns, lista de discussões ou debates em redes sociais, como facebook, por exemplo, procure ser claro sobre o que está falando ou a que está se referindo. Copie e cole um trecho da questão, dê o nome ao que você pretende responder e evite deixar sua réplica solta, sem referências às mensagens prévias nas quais você se baseou.

Público X privado: Questão cara em tempos de redes sociais, o cuidado com o que se publica é essencial para evitar mal-entendidos e situações constrangedoras. Como o meio virtual permite respostas muito rápidas e publicações instantâneas, pense antes de tornar públicos seus pensamentos. Por isso pense, escreva, leia o que escreveu e só depois publique na internet. Lembre-se que suas opiniões ficarão registradas e que podem ser facilmente associadas ao seu nome numa busca rápida. Evite também publicar informações que possam lhe causar problemas, como críticas ao seu chefe e endereço.

– Velocidade: A comunicação via correio eletrônico possibilita a comunicação de forma rápida e precisa. Por isso, nada de levar a eternidade para responder aos e-mails enviados a você. Seja breve, porém, não deixe de responder! Se entraram em contato com você, estão aguardando sua resposta! Por isso, não seja deselegante: responda, sempre que for uma informação útil ou pessoal.

Esperamos que tenham gostado das dicas! Boas comunicações virtuais a você, Super Secretária Executiva!

Professora de Língua Portuguesa e Língua Inglesa, especialista em Língua Portuguesa e Literaturas pela Faculdade Estadual de Filosofia, Ciências e Letras de União da Vitória - PR. Mestre em Estudos de Tradução pela Universidade Federal de Santa Catarina.





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  1. Marilia Teixeira de Cachapuz says:

    Sou secretária de uma escola e fui convidada para secretária executiva do secretário de educação da minha cidade gostaria de algumas dicas como organizar a sua agenda compromissos e tudo mais por favor me mande estas dicas. Obrigada.

    • Michele says:

      Olá Marilia,

      Parabéns!!! Temos certeza que você fará um ótimo trabalho, afinal, você é suuuper!

      Vou preparar um post com dicas de como organizar uma agenda.
      Acompanhe o blog diariamente que sempre temos ótimas dicas!

      Beijos ;)

    • Michele says:

      Muito obrigada Antonia!!

      Ficamos contente em saber que nossas leitoras estão gostando dos conteúdos.
      Fique a vontade para sugerir temas e tirar dúvidas.

      Beijos e ótima semana! ;)

  2. Sabrina says:

    Olá Regi,Michele!!

    Adoro vocês!!!As dicas são ótimas!!
    Sou estudante de Secretariado Executivo e estou fazendo um trabalho,o tema escolhido é “comunicação em secretariado”.
    Gostaria que me ajudassem…

    Obrigada.

    Sabrina

    • Michele says:

      Olá Sabrina,

      Muito obrigada :D
      Toda a equipe do Super Secretária Executiva agradece!!
      Temos alguns posts já sobre comunicação no blog, dê uma olhadinha… você tem algum tipo de comunicação mais específica que precisa??
      Teremos o maior prazer em lhe ajudar!

      Beijos e ótima sexta feira ;)

      • Sabrina says:

        Ei Mi e Regi!!
        Já vi os posts anteriores e me ajudaram bastante.
        Eu vou falar especificamente sobre comunicação oral,se puderem me dar uma forcinha ficarei muito grata!!

        Bjos

    • Regi says:

      Olá Sabrina! Agradecemos pelo elogio! É muito bom saber que nossas dicas são úteis para você! Como a Michele disse, já temos alguns posts sobre comunicação. Caso você esteja procurando algo mais específico, por favor, avise-nos que faremos o possível para ajudá-la!
      Beijos!

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