O Informa Group (IIR Division) realizará através da Academia de Secretariado o treinamento de “Qualidade total para profissionais de secretariado”, que acontecerá nos dias 29 e 30 de janeiro de 2013.
O mesmo abordará questões para sua reflexão. Para alcançar a alta performance, descubra o que é verdadeiramente importante na sua atuação, quais são as principais qualidades do trabalho, meça a qualidade, identifique possíveis melhorias com recursos já existentes, entenda como desenvolver a sua capacitação e contribuir mais para o resultado financeiro do departamento e da empresa.
O programa será dividido em 5 módulos, com os seguintes temas:
Qualidade nos serviços
Como criar processos com critérios de qualidade para o secretariado
Indicadores de resultados
Qualidade de vida que reflete na qualidade do trabalho
Atendimento de qualidade
Para maiores informações e inscrições acesse o site http://www.informagroup.com.