A secretária Executiva tem como principal atribuição a comunicação.
Entre as várias maneiras de comunicar-se, no seu dia a dia são utilizadas todas elas: a postura corporal, fisionomia, andar, tom de voz, gestos. Além da comunicação oral e escrita, através de atendimento telefônico, interpessoal, contato com clientes internos e externos, colegas de trabalho, elaboração de documentos, e-mails…
Por que não utilizarmos uma ferramenta tão bem explorada nessa profissional para agregar à empresa resultados positivos, visando produtividade e motivação permitindo que a mesma atue diretamente na Comunicação Interna da empresa melhorando a satisfação no ambiente de trabalho, gerando um excelente Clima Organizacional.
Por ser um elo de ligação entre setores, clientes externos, internos e diretoria e por circular por toda a organização poderá proporcionar um resultado mais rápido na resolução de conflitos e na gestão da informação, tendo em vista que gerir bem pessoas é um fator importante para a lucratividade e o bom andamento da empresa. É através da administração das pessoas e das informações que obteremos um resultado final favorável.
Em algumas organizações ainda observamos controle e censura das informações, retenção de conhecimento não transmitidos aos funcionários e falta de esclarecimento de mudanças organizacionais, tudo isso por medo da concorrência e de vazamento de informações importantes.
A secretária executiva possuem uma visão e uma participação holística de todos os setores através da sua atuação na área secretarial. É conhecedora da importância das pessoas e de seu empenho para um resultado satisfatório nos processos da empresa. Por esse motivo pode atuar como um suporte ativo e contínuo da Comunicação Interna em parceria com líderes, gerentes e diretores na busca de melhorias para o fim de uma comunicação fechada, centralizadora e ineficaz.
A Comunicação Interna quanto ferramenta estratégica pode mudar a postura do colaborador motivando-o a realizar e sugerir algo novo, implantando mudanças positivas no ambiente de trabalho. Para tais realizações é necessário que o funcionário conheça e compreenda a visão e os valores da empresa para que esteja apto a contribuir com novas idéias.
A Comunicação Interna contribui na conscientização dos funcionários sobre os objetivos a serem alcançados, e no direcionamento de seus esforços para mudanças positivas, pois o Planejamento Estratégico da empresa só terá bons resultados se as pessoas conhecerem, se comprometerem e entenderem seu papel dentro das organizações.
Eu e Luciane agradecemos a Mariana, Secretária Executiva, formada pela Anhanguera – Rondonópolis – MT pelo ótimo conteúdo que disponibilizou para publicarmos aqui no blog.
Se você, Secretária Executiva, também tem algum conteúdo que gostaria de publicar aqui, envie para nós!