O Informa Group (IIR Division) realizará através da Academia de Secretariado o treinamento de “Qualidade total para profissionais de secretariado”.
O mesmo abordará questões para sua reflexão. Para alcançar a alta performance, descubra o que é verdadeiramente importante na sua atuação, quais são as principais qualidades do trabalho, meça a qualidade, identifique possíveis melhorias com recursos já existentes, entenda como desenvolver a sua capacitação e contribuir mais para o resultado financeiro do departamento e da empresa.
O programa será dividido em 5 módulos, com os seguintes temas:
* Qualidade nos serviços
* Como criar processos com critérios de qualidade para o secretariado
* Indicadores de resultados
* Qualidade de vida que reflete na qualidade do trabalho
* Atendimento de qualidade
Onde? Hotel Transamérica The Advance – São Paulo
Quando? 29 e 30 de janeiro de 2013
Quem pode participar? Secretárias e secretários executivos, assistentes, assessores, chefes de gabinete e demais profissionais de áreas administrativas e que exercem funções de secretariado.
Para maiores informações e inscrições acesse o site http://www.informagroup.com.
